Preguntas Frecuentes
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Nuestra respuesta es sí, te enviamos la guía de envío y podrás revisar con el aliado transportador el estado de tu envío.
¿Si mi producto está demorado frente al tiempo del servicio ofrecido en la página, qué puedo hacer?
Si no has recibido tu pedido en el plazo estipulado, por favor comunícate con nuestro servicio de soporte y ventas: WhatsApp 3137231944.
Estamos disponibles para ayudarte en horario de 8 am hasta 6 pm de lunes a viernes y de 8 am a 12 pm los sábados.
Por respeto a nuestras familias nuestra empresa opera en jornada laboral de lunes a sábado y descansamos los sábados medio día, los domingos y festivos todo el día.
Ten la seguridad que siempre tendremos la mayor disposición para solucionar tu requerimiento.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Si ya hemos enviado el producto al aliado transportador y has tenido que salir de urgencia y no estarás en casa para recibir tu pedido, o no estarás en la ciudad, debes verificar con tu guía el estado del envío y comunicarte con el aliado transportador para coordinar tu cambio de entrega.